Frågor om köp och leverans
När kommer min beställning?
Frakten är gratis. Räkna med 11 till 17 arbetsdagar från beställning till leverans, eftersom lamporna skickas från vårt lager i Kina. När paketet har skickats får du ett mejl med en spårningslänk.
Hur kan jag betala?
Du kan betala med Klarna, Apple Pay eller kort (Visa, Mastercard och American Express). Med Klarna kan du välja faktura eller delbetalning, beroende på vilka alternativ som visas i kassan. Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Läs mer om våra betalningsalternativ.
Hur returnerar jag en vara?
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan. Mejla oss på info@velun.se innan du skickar något och ange ordernummer och vilka varor det gäller, så skickar vi returinstruktioner. Vi står för returfrakten. Alla villkor finns i vår returpolicy längst ned på sidan.
Jag har fått en skadad eller fel vara. Vad gör jag?
Mejla oss på info@velun.se så snart som möjligt med ordernummer och bilder på varan, förpackningen och fraktetiketten. Vi löser det utan kostnad för dig, med en ny vara eller pengarna tillbaka. Du har alltid tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.