Användarvillkor

Senast uppdaterad: 1 oktober 2026

Översikt

Välkommen till Velun. Med "vi", "oss" och "vår" menar vi Velun, som drivs av Buildbrightbusiness (handelsnamn: VELUN), Margrietstraat 20B, 3051 TW Rotterdam, Nederländerna, organisationsnummer (KvK) 97555096, momsregistreringsnummer NL005277268B32. Vi driver denna webbutik och alla tillhörande tjänster, funktioner och produkter ("Tjänsterna"). Velun använder Shopify som e-handelsplattform.

Dessa villkor, tillsammans med våra integritetspolicy, återbetalningspolicy och fraktpolicy, beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du handlar hos oss. Genom att använda Tjänsterna godkänner du villkoren. Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas aldrig av dessa villkor.

1. Konto och uppgifter

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar, till exempel e-postadress, leveransadress och betalinformation, är korrekta och fullständiga. Du ansvarar också för att hålla dina kontouppgifter säkra och får inte överlåta ditt konto till någon annan.

2. Våra produkter

Vi gör vårt bästa för att visa produkterna korrekt. Färger kan dock se annorlunda ut beroende på din skärm och dina inställningar. Vi kan ändra produktbeskrivningar, ta bort produkter ur sortimentet och begränsa antalet av en produkt per kund.

3. Beställning och avtal

När du lägger en beställning gör du ett erbjudande om att köpa. Avtalet är bindande först när vi har bekräftat din beställning via e-post och tagit emot din betalning. Vi kan avböja en beställning, till exempel vid slutsåld vara eller uppenbart felaktigt pris. Du får då besked utan onödigt dröjsmål och pengarna återbetalas. Köp och retur hanteras enligt vår återbetalningspolicy. Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan. Dina köp ska vara för eget bruk i hemmet och inte för återförsäljning.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför köpet. Det pris som gäller är det som visades när du lade beställningen och som anges i din orderbekräftelse. Du ansvarar för att betalinformationen är korrekt och att du har rätt att använda betalningsmedlet.

5. Frakt och leverans

Leveranstider och fraktvillkor finns i vår fraktpolicy. Om ingen särskild leveranstid har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter köpet. Vid försening har du de rättigheter som följer av svensk konsumentlagstiftning. Risken för varan går över till dig när du har tagit emot den.

6. Fel i varan och reklamation

Du har som konsument rätt att reklamera fel i en vara enligt konsumentköplagen, bland annat under tre år från att du fick varan. Reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader anses alltid ha gjorts i tid. Mejla oss på info@velun.se, så hjälper vi dig med reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll i Tjänsterna, bland annat texter, bilder, grafik, varumärken och design, tillhör Velun eller våra licensgivare och är skyddat av upphovsrätt och annan lagstiftning. Du får använda innehållet för personligt bruk, men inte kopiera, distribuera eller ändra det utan vårt skriftliga tillstånd.

8. Verktyg och länkar från tredje part

Tjänsterna kan innehålla verktyg och länkar från tredje part som vi inte kontrollerar. Vi ansvarar inte för deras innehåll eller villkor. Läs deras villkor innan du använder dem.

9. Relationen till Shopify

Velun använder Shopify som plattform. Alla köp görs direkt med Velun. Shopify är inte part i köpet och ansvarar inte för försäljningen mellan dig och Velun.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy och dataskyddsförordningen (GDPR). Eftersom Tjänsterna drivs via Shopify behandlar även Shopify vissa uppgifter. Läs integritetspolicyn för information om hur uppgifterna används och vilka rättigheter du har.

11. Synpunkter och omdömen

Om du skickar in omdömen eller andra synpunkter ger du oss rätt att använda dem för att driva och förbättra Tjänsterna. Du ansvarar för att innehållet är lagligt och inte kränker någon annans rättigheter. Vi kan ta bort innehåll som är olagligt eller kränkande.

12. Fel och ofullständig information

Texter, priser eller lagerstatus kan ibland innehålla fel. Vi förbehåller oss rätten att rätta sådana fel och vid behov avbryta en beställning. Du får då besked och pengarna återbetalas.

13. Förbjuden användning

Du får endast använda Tjänsterna för lagliga ändamål. Det är förbjudet att sprida skadlig kod, kopiera eller skrapa innehåll, samla in andras personuppgifter, utge dig för att vara någon annan eller på annat sätt störa Tjänsterna eller kringgå deras säkerhet. Vi kan stänga av ditt konto om du bryter mot detta.

14. Automatiserade agenter och AI-verktyg

Automatiserade program och AI-agenter får inte använda Tjänsterna utan att tydligt identifiera sig som agent i sin användaragent ("Agent/[namn]"). De får inte dölja att de är automatiserade, kringgå CAPTCHA eller kringgå våra tekniska begränsningar. Vi kan begränsa eller blockera sådan åtkomst.

15. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för skador enligt gällande lag. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador i den utsträckning lagen tillåter, och vi ansvarar inte för händelser utanför vår kontroll. Ingenting i dessa villkor begränsar dina tvingande rättigheter som konsument.

16. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Gällande version finns alltid på denna sida. Ändringar gäller för beställningar som görs efter att ändringen publicerats.

17. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Som konsument behåller du alltid det skydd som följer av tvingande konsumentskyddsregler i det land där du bor, och du kan väcka talan vid domstol i ditt hemland.

18. Villkorens delbarhet

Om en bestämmelse i dessa villkor skulle visa sig vara ogiltig gäller övriga bestämmelser fortfarande.

19. Kontakt

Har du frågor om villkoren? Kontakta oss via uppgifterna nedan.

Buildbrightbusiness (handelsnamn: VELUN)
Margrietstraat 20B, 3051 TW Rotterdam
Nederländerna
Observera: Detta är inte en besöksadress.
Organisationsnummer (KvK): 97555096
Momsregistreringsnummer: NL005277268B32
E-post: info@velun.se
Telefon: +46 10 138 89 93

Vår kundtjänst har öppet:
Måndag–söndag: 09.00–17.00
Svarstid: 24–48 timmar